售后服务说明

义乌采购网为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到我公司周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如我公司能处理的，由我公司负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。

☆　购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail,在线服务QQ,客户服务电话与客户服务部联系，我们的客户服务部将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。

E-mail: sh2556@126.com       

在线QQ: 1125695399

电话:  0579-85623812    传真：0579-81576393

☆　如货到后商品破损无法使用
　　如果在商品购买后，运输过程中导致物品严重变形，影响出售，您可以通过E-mail、在线QQ、客户服务电话与客户服务部联系，两天内可凭数码照片与我公司协商赔偿事宜，我们的客户服务部在确认商品损坏以后，会及时免费为您补上所损坏的商品或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款，供您下次购买的时候使用．

　　说明：

　  A. 如没有数码照片或者其他依据，义乌采购网不会给予赔偿。
　  B. 有过口头协商，但两天内不发送照片或相关依据的，义乌采购网也不再给予赔偿。

☆　商品缺货怎么办？
　　由于义乌采购网的商品过多，某些您订购的商品有时会出现缺货的情况，我司有以下解决方法：

    1. 我公司会电话或者网上通知您，在您确认后，我公司会代您选购风格相似的产品．

    2. 确认后，您缺货的产品可以转存入预付款，待您下次批发时使用．

    3. 确认后，您可以重新选购与该产品等值的其他商品，但货物得第二天发出．

☆  售后服务流程：填写售后服务表----交售后客服----24小时内给出处理结果，节假日顺延一天。

    下载售后服务表格（WORD文件）

☆  售后服务的 好与坏是公司发展的基础，虽然公司全体员工都非常重视，也许还是会有令您不是很满意的地方，如您觉得公司售后有不妥之处，可打电话或发短信至15957981789反馈，我们将尽量给您提供更好的售后服务。